Politique de livraison
Politique d'expédition d'Le Clair & co
Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.
ZONE D'EXPÉDITION
- Pays : Nous expédions actuellement au La France.
- Expansion future : L'expansion vers d'autres zones d'expédition est en cours d'étude.
FRAIS D'EXPÉDITION
- Livraison gratuite sur toutes les commandes.
- Aucun frais caché : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
- Temps de traitement : Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Heure limite de commande : 17h00 "CET" (Paris).
- Commandes passées le week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
DÉLAI DE LIVRAISON
- Temps de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
- Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.
- Délai total de livraison : Il faudra 7 à 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
PROCESSUS D'EXPÉDITION
- Services de transport fiables : Nous expédions avec Colissimo.
- Expéditions assurées : Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
- Emballage éco-responsable : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.
INSTRUCTIONS DE SUIVI
- Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un email contenant les informations de suivi, y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi.
- Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour connaître l'état de votre commande.
- Questions : Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande. Contactez-nous.
PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLE MANQUANT
- Déclaration d'un article manquant : Contactez notre service client dans un délai de 7 jours après la réception de votre colis via info@leclairandco.com
- Résolution : Nous traiterons le problème dans les plus brefs délais et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR
- Retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la date de livraison.
- Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Le Clair & co couvrira les frais de retour.
- Remboursement : Les remboursements sont traités sous 14 jours après réception du retour et sont effectués via le mode de paiement initial.
FRAIS DE RÉASSORT
- Aucun frais de réassort : Le Clair & Co ne facture aucun frais pour les retours.
FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR
- Pour les produits défectueux : Aucun coût pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou présente un défaut.
- Pour les retours liés à un changement d'avis : Le coût réel du retour sera à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client a commandé le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne souhaite plus l'article.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Ci-dessous les délais estimés pour toutes les commandes :
- Temps de traitement : 2-4 jours ouvrables
- Temps de transit : 5-10 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables
Des questions ?
Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client.
INFORMATIONS ET CONTACT DE L'ENTREPRISE
Nom du site web: Le Clair & Co
Nom de l'entreprise: Elevare Collective Limited
Adresse : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hong Kong
E-Mail: info@leclairandco.com
Formulaire de contact: Contactez-nous
Téléphone: +447414252193
Numéro de l'entreprise: 77568211
Heures de service client: du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00
Service client: du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00.
Le service client répond sous 24/48 heures durant les jours ouvrables.
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