Politique de livraison

Politique d'expédition d'Le Clair & co

Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

ZONE D'EXPÉDITION

  • Pays : Nous expédions actuellement au La France.
  • Expansion future : L'expansion vers d'autres zones d'expédition est en cours d'étude.

FRAIS D'EXPÉDITION

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • Aucun frais caché : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Temps de traitement : Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Heure limite de commande : 17h00 "CET" (Paris).
  • Commandes passées le week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

  • Temps de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
  • Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
  • Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.
  • Délai total de livraison : Il faudra 7 à 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

  • Services de transport fiables : Nous expédions avec Colissimo.
  • Expéditions assurées : Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Emballage éco-responsable : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

  • Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un email contenant les informations de suivi, y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi.
  • Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour connaître l'état de votre commande.
  • Questions : Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande. Contactez-nous.

PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLE MANQUANT

  • Déclaration d'un article manquant : Contactez notre service client dans un délai de 7 jours après la réception de votre colis via info@leclairandco.com
  • Résolution : Nous traiterons le problème dans les plus brefs délais et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la date de livraison.
  • Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Le Clair & co couvrira les frais de retour.
  • Remboursement : Les remboursements sont traités sous 14 jours après réception du retour et sont effectués via le mode de paiement initial.

FRAIS DE RÉASSORT

  • Aucun frais de réassort : Le Clair & Co ne facture aucun frais pour les retours.

FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR

  • Pour les produits défectueux : Aucun coût pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou présente un défaut.
  • Pour les retours liés à un changement d'avis : Le coût réel du retour sera à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client a commandé le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne souhaite plus l'article.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Ci-dessous les délais estimés pour toutes les commandes :

  • Temps de traitement : 2-4 jours ouvrables
  • Temps de transit : 5-10 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables

Des questions ?

Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client.

INFORMATIONS ET CONTACT DE L'ENTREPRISE

Nom du site web: Le Clair & Co
Nom de l'entreprise: Elevare Collective Limited
Adresse : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hong Kong
E-Mail: info@leclairandco.com
Formulaire de contact: Contactez-nous
Téléphone: +447414252193
Numéro de l'entreprise: 77568211
Heures de service client: du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00

Service client: du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00.

Le service client répond sous 24/48 heures durant les jours ouvrables.

Par Email: info@leclairandco.com
Via le Formulaire de Contact:  Contactez-nous
Par téléphone:  +447414252193